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Nous vivons dans une société de services… et de services à la personne en particulier. Ce secteur économique et professionnel est en plein essor depuis plusieurs années et ne cesse de se développer, créant de nouvelles richesses, de nouvelles opportunités, de nouvelles attentes et de nouveaux métiers. Le gouvernement ne s’y est pas trompé, qui a récemment lancé un "plan de développement" portant sur 300 millions d’euros de chèques emplois services universels (Cesu) préfinancés par l’Etat à destination des ménages modestes, sur un dispositif de soutien à la professionnalisation et sur des avantages fiscaux pour 26 métiers. C’est un fait indéniable : de plus en plus, les services à la personne vont s’installer dans nos vies, dans notre quotidien. De nouveaux métiers se développent, de nouveaux besoins aussi.

Un aperçu du secteur

Aujourd’hui, les services à la personne en quelques chiffres c’est (source) : plus de 100 000 emplois créés chaque année depuis 2006 soit un total de 2 millions de professionnels, 2 millions de particuliers qui emploient des salariés à leur domicile, 15,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2008 (soit un taux de croissance de 10%), 16 000 organismes agréés de services à la personne.
Mais les perspectives sont encore plus parlantes : 6 millions de ménages français seraient aujourd’hui demandeurs de services à la personne ; 300 000 foyers sont à la recherche d’une solution de garde pour leur enfant ; et l’on estime à 200 000 le nombre d’emplois au noir en France pour les seuls services d’entretien de la maison à destination des particuliers.

Avec l’allongement continu de l’espérance de vie, avec l’augmentation du nombre de personnes vivant seules (elles étaient 1 sur 8 en 1999, elles seront 1 sur 6 en 2030), avec l’accroissement constant du taux d’activité des femmes, avec l’essor des familles monoparentales (2,7 millions de familles en France, qui concernent 1 enfant sur 5), avec le développement des loisirs nécessitant un soutien ou une aide extérieure, il ne fait plus de doute que le service à la personne a de beaux jours devant lui. Les politiques de soutien de l’Etat (notamment le Cesu préfinancé et le Cesu bancaire qui bénéficient à des centaines de milliers de Français, employeurs comme salariés), les réductions et crédits d’impôts (voir ce lien) jouent également leur rôle dans l’essor actuel du secteur.

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Trois types de service à la personne

L’offre de services à la personne en France se divise à trois catégories principales :

- Les services à la famille : garde d'enfants à domicile et hors du domicile, accompagnement d'enfants dans leurs déplacements, soutien scolaire, cours à domicile, assistance informatique, assistance administrative…
- Les services de la vie quotidienne : ménage / repassage, collecte et livraison de linge repassé, jardinage, bricolage, maintenance de résidence, préparation de repas et commissions, livraison de repas, livraison de courses, mise en relation (les enseignes nationales, qui orientent et font le lien avec les professionnels des services à la personne près de chez vous).
- Les services aux personnes dépendantes : garde-malade, aide aux personnes âgées, dépendantes et handicapées, assistance aux personnes handicapées, aide à la mobilité et transports, transport / accompagnement des personnes âgées, dépendantes et handicapées, conduite du véhicule personnel, soins esthétiques, soins et promenade d'animaux de compagnie…

Pour un accès facilité aux services à la personne, vous pouvez contacter les enseignes nationales (voir ce lien) ou rechercher directement l’organisme agréé le plus proche de chez vous (voir ce lien)